🚨 En Macropay  ¡Tenemos una nueva oportunidad para ti!

En Macropay, creemos en el talento, la pasión y el crecimiento constante. Hoy estamos en busca de personas que compartan nuestros valores y quieran formar parte de un equipo dinámico y comprometido e innovador. 

Si estás buscando un nuevo reto profesional, esta es tu oportunidad. ¡Queremos conocerte!

📌 Vacante disponible: Jefe de Garantías

🔹 Ubicación: Presencial / Plaza Citadina Concordia.  Apodaca, Nuevo León, México]
🔹 Tipo de contrato: Tiempo completo 
🔹 Área: Garantías
🔹 Fecha de inicio: 15 de agosto de 2025.

🎯 ¿Qué buscamos?

• 3+ años en gestión de garantías en electrónicos, retail o telecomunicaciones.
• Experiencia en indicadores de gestión (KPIs) y herramientas de análisis de datos (Excel avanzado, ERP, CRM).
• Capacidad para capacitar y motiva equipos y alinearlos con los objetivos de Macropay.
• Plus:
• Certificaciones en gestión de garantías o calidad (ej: ISO 9001).
• Conocimiento de marcas específicas (ej: Samsung, Xiaomi, HP) y sus políticas.

🛠 Principales responsabilidades:

• Asegurar que las reclamaciones de garantía (fallas, daños, defectos) cumplan con las políticas del fabricante o distribuidor. 
• Coordinar con talleres autorizados, proveedores y aseguradoras para reparaciones o reemplazos.
• Gestionar documentación (facturas, registros de compra, reportes técnicos) Implementar controles para detectar reclamos fraudulentos (ej: daños intencionales o fuera de cobertura).
• Negociar con proveedores para optimizar tiempos de reparación y reducir gastos.
• Resolver disputas con clientes sobre negación de garantías o demoras.
• Capacitar a equipos internos (atención al cliente, logística) en políticas y procedimientos.
• Asegurar que el departamento de garantías opere de manera eficiente, conforme a la ley y con altos estándares de servicio al cliente.

🌟 Lo que ofrecemos:

• Prestaciones de ley + superiores (Gastos médicos mayores, seguro de vida, fondo de ahorro, vales de despensa y más)
• Ambiente de trabajo positivo, equipo colaborativo.
• Oportunidades de aprendizaje y crecimiento]

✅ ¿Cómo postularte?

📧 Envía tu CV actualizado a: miriam.sobrino@macropay.mx
📝 Asunto del correo: Jefe de Garantías – Tu nombre completo

📣 ¡Queremos conocerte y saber qué te hace único!

Conoce más sobre nosotros:

🌐 macropay.mx