🚨  En Macropay   ¡Tenemos una nueva oportunidad para ti!

En Macropay, creemos en el talento, la pasión y el crecimiento constante. Hoy estamos en busca de personas que compartan nuestros valores y quieran formar parte de un equipo dinámico y comprometido  e innovador. 

Si estás buscando un nuevo reto profesional, esta es tu oportunidad. ¡Queremos conocerte!

📌 Vacante disponible: ANALISTA DE CALIDAD DE CONTAC CENTER 

🔹 Ubicación: Mérida , corporativo campus  
🔹 Tipo de contrato: Tiempo completo 
🔹 Área: Experiencia al cliente 

🎯 ¿Qué buscamos?

• Garantizar el cumplimiento de los procesos establecidos en las políticas de calidad del contac center, a través del monitoreo de llamadas, chats, mails y todo aquel contacto que genere el cliente con Macropay, buscando la mejora continua a través de la retroalimentación constante del personal operativo.
• Analizar, documentar e interpretar cada una de las interacciones del asesor con el cliente, con la finalidad de procurara el cumplimiento de los procesos establecidos.
• Experiencia tratando con clientes (ContactCenter, mostrador, vendedor)
• Disponibilidad para rotar horarios
• Experiencia en Excel 
• Tener conocimiento de las normativas de TELEMARKETING

🛠 Principales responsabilidades:

Monitorear y analizar cada interacción con los clientes por los diferentes canales autorizados

Retroalimentar objetiva y oportunamente a cada asesor para asegurar mejora continua y desarrollo

🌟 Lo que ofrecemos:

*Sueldo competitivo

*Prestaciones de Ley 

*Prestaciones Superiores: 

-Vales de despensa 

-Fondo de Ahorro 

-Seguro de Gastos Médicos Mayores 

✅ ¿Cómo postularte?

📧 Postúlale por este medio  o Envía tu CV actualizado a: Talento@macropay.mx
📝 Asunto del correo: “Vacante Analista de Contac center – [Tu nombre completo]”

📣 ¡Queremos conocerte y saber qué te hace único!

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